Sıkça Sorulan Sorular
Moda Arife üzerinden verilen siparişler, ödeme süreçleri, teslimat, iade ve üyelik işlemleri hakkında en çok merak edilen soruları sizler için derledik.
Bu sayfa; ikas altyapısına sahip e-ticaret sitelerinde müşteriler tarafından en sık yöneltilen sorular dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Güvenli Ödeme
Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Hızlı Destek
Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinde WhatsApp ve e-posta destek kanallarımız üzerinden yardımcı oluyoruz.
Kolay Süreç
Sipariş oluşturma, kargo takibi ve iade süreçleri anlaşılır şekilde yürütülmektedir.
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayı sonrasında hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve hafta sonlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? PTT Kargo
Tüm gönderimlerimiz PTT Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme sağlanabilir.
3. Kargo ücreti ne kadar? Teslimat
3000₺’ye kadar alışverişlerde 130₺ kargo ücreti uygulanır. 3000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
4. Ödeme işlemleri güvenli mi? PayTR
Evet. Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca destek hattımız üzerinden de bilgi talep edebilirsiniz.
6. İade ve değişim yapabiliyor muyum? İade
Evet. İade ve değişim süreçleri ilgili mevzuat ve mağaza politikalarımız kapsamında yürütülmektedir. Detaylı bilgiye “İptal & İade Politikası” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Cayma hakkım var mı? 14 Gün
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, uygun şartların sağlanması halinde ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
8. Siparişimi iptal edebilir miyim? İptal
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş numaranız ile birlikte destek hattımıza ulaşmanız önerilir.
9. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Üyelik
Site üzerinde sunulan alışveriş seçeneklerine bağlı olarak üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız sipariş takibi ve süreç yönetimi açısından avantaj sağlayabilir.
10. Destek almak için nasıl iletişime geçebilirim? Destek
Sipariş, ürün, teslimat, ödeme ve iade süreçlerine ilişkin destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Telefon: +90 (543) 459 77 72
- WhatsApp Destek: 0543 459 77 72
- E-Posta: [email protected]