Ödeme, Teslimat ve Kargo
Moda Arife olarak sipariş, ödeme, teslimat ve kargo süreçlerinde müşterilerimize güvenli, şeffaf ve kolay anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Bu sayfa; ödeme altyapısı, kargo firması, teslimat süreci, kargo ücreti ve sipariş sonrası bilgilendirme süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Güvenli Ödeme
Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
PTT Kargo
Siparişleriniz Moda Arife tarafından hazırlanarak PTT Kargo aracılığıyla teslimata sunulur.
Kargo Ücreti
3000₺’ye kadar alışverişlerde 130₺ kargo ücreti uygulanır. 3000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1. Ödeme Süreci PayTR
Moda Arife üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir. Siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında sunulan seçenekler arasından size uygun ödeme yöntemini seçebilirsiniz.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve ödeme bilgileri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Moda Arife, ödeme güvenliğini ve müşteri bilgilerinin korunmasını önemser.
2. Sipariş Onayı Bilgilendirme
Siparişinizin başarılı şekilde tamamlanması için ödeme işleminin onaylanması gerekir. Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz sistemimize düşer ve hazırlanma süreci başlatılır.
- Sipariş sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
- Adres, telefon ve e-posta bilgilerinin hatalı olması teslimat sürecinde gecikmelere neden olabilir.
- Sipariş onayı ve kargo bilgilendirmeleri, sipariş sırasında paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.
3. Kargo Firması ve Ücreti PTT Kargo
Siparişleriniz PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo ücreti sipariş tutarına göre aşağıdaki şekilde uygulanır:
4. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, ürün stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel yoğunluğa, resmi tatillere, hafta sonlarına ve kargo firmasının operasyon şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgisi tarafınıza iletilebilir. Teslimat sürecini ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri Dikkat
Siparişin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, ad-soyad, telefon ve diğer iletişim bilgilerinin eksiksiz ve güncel şekilde girilmesi önemlidir.
- Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden müşteri sorumludur.
- Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması halinde sipariş, ilgili kargo şubesinde bekletilebilir veya iade süreci başlatılabilir.
- Teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı Kontrol
Teslim aldığınız paketi mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paket, eksik ürün veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Hasarlı kargo teslimatında kargo görevlisiyle hasar tutanağı tutulması sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.
- Yanlış veya eksik ürün bildirimi için sipariş numarası ve ürün görselleriyle birlikte destek hattımıza başvurabilirsiniz.
- Başvurularınız sipariş kayıtları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
7. İletişim ve Destek Bize Ulaşın
Ödeme, teslimat, kargo takibi, iade ve değişim süreçlerine ilişkin destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.