Bize Ulaşın
Moda Arife müşteri memnuniyetini önemseyen, ulaşılabilir ve şeffaf iletişim anlayışıyla çalışan bir kadın giyim ve tesettür giyim markasıdır.
Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade, değişim ve diğer destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon Desteği
Sipariş ve destek talepleriniz için telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek
Ürün, sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili hızlı destek almak için WhatsApp destek hattımızı kullanabilirsiniz.
E-Posta İletişimi
Resmî başvurular, talepler ve detaylı destek konuları için e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
1. İletişim Kanallarımız Destek
Moda Arife olarak müşterilerimizin bize kolayca ulaşabilmesini önemsiyoruz. Sipariş öncesi ürün bilgisi almak, sipariş sonrası destek talebinde bulunmak veya yasal haklarınıza ilişkin başvuru yapmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
2. Firma Bilgileri Resmî Bilgiler
3. Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz? Kapsam
- Ürün özellikleri, beden, renk ve stok bilgileri hakkında destek.
- Sipariş oluşturma, ödeme ve sipariş onayı süreçleri hakkında bilgi.
- Kargo takip, teslimat ve adres bilgisi konularında destek.
- İptal, iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin başvuru süreçleri.
- KVKK kapsamındaki kişisel veri başvuruları ve bilgi talepleri.
- Öneri, şikâyet ve memnuniyet bildirimleri.
4. Kargo ve Ödeme Bilgilendirmesi Süreç
Siparişleriniz PTT Kargo ile gönderilmektedir. Kargo ücreti 3000₺’ye kadar 130₺, 3000₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak uygulanır. Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
5. Başvuru ve Yanıt Süreci Bilgilendirme
Tarafımıza ilettiğiniz talepler, başvurunun içeriğine göre en kısa sürede değerlendirilir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim gibi konularda başvurularınızın hızlı sonuçlanabilmesi için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız önerilir.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurularınız KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Bu kapsamda tarafımıza iletilen bilgiler yalnızca başvurunun incelenmesi, sonuçlandırılması ve gerekli hallerde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.