Hakkımızda
Moda Arife; kadın giyim ve özellikle tesettür giyim alanında zarif, kullanışlı ve günlük hayata uyum sağlayan parçaları müşterileriyle buluşturan bir alışveriş markasıdır.
Ürün seçiminden sipariş sürecine, paketlemeden satış sonrası desteğe kadar her adımda güvenilir, şeffaf ve kolay anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefleriz. Müşterilerimizin stilini, konforunu ve memnuniyetini merkeze alarak hareket ederiz.
Ne Yapıyoruz?
Moda Arife olarak kadın giyim ve tesettür giyim kategorilerinde özenle seçilmiş ürünleri güvenli e-ticaret deneyimiyle sunuyoruz.
Nasıl Çalışıyoruz?
Ürün bilgilerini açık paylaşır, sipariş ve kargo süreçlerini anlaşılır yürütür; e-posta, telefon ve WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaşılabilir iletişim sağlamaya özen gösteririz.
Ne Önemsiyoruz?
Müşteri memnuniyeti, doğru bilgilendirme, güvenli alışveriş ve mevzuata uyum. 6502 sayılı Kanun ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uygun hareket etmeyi önemseriz.
1. Moda Arife Hikayesi Biz Kimiz?
Moda Arife, kadınların günlük yaşamda, özel anlarda ve sosyal hayatın farklı alanlarında kendilerini zarif, rahat ve özgüvenli hissetmelerine katkı sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir kadın giyim markasıdır. Ağırlıklı olarak tesettür giyim çizgisinde ilerleyen markamız; sade, şık ve kullanılabilir parçaları müşterileriyle buluşturmayı hedefler.
Online alışverişte doğru ürün bilgisine ulaşmanın, güvenli ödeme yapmanın ve sipariş sonrası destek almanın önemini biliyoruz. Bu nedenle ürün sunumundan sipariş takibine, kargo bilgilendirmesinden satış sonrası iletişime kadar her adımda açık, anlaşılır ve ulaşılabilir bir marka deneyimi oluşturmayı amaçlıyoruz.
2. Misyonumuz Amaç
- Kadın giyim ve tesettür giyim kategorilerinde müşterilerimize zarif, kullanışlı ve özenle seçilmiş ürünler sunmak.
- Sipariş, ödeme, kargo ve destek süreçlerinde açık bilgilendirme yaparak müşteri memnuniyetini artırmak.
- Güvenli ödeme altyapısı ve anlaşılır alışveriş süreciyle müşterilerimizin güvenini korumak.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygılı bir satış anlayışı benimsemek.
- KVKK kapsamında kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veren bir hizmet süreci yürütmek.
3. Vizyonumuz Hedef
Moda Arife olarak; tesettür giyim ve kadın giyim alanında müşteri güvenini merkeze alan, ürün kalitesi ve hizmet anlayışında istikrarlı, dijital alışverişte şeffaflığı ve ulaşılabilirliğiyle tercih edilen markalardan biri olmayı hedefliyoruz. Amacımız, her siparişte aynı özeni hissettiren güçlü ve sürdürülebilir bir marka kültürü oluşturmaktır.
4. Değerlerimiz İlkeler
- Güven: Müşterilerimize doğru bilgi ve güvenilir alışveriş süreci sunmak.
- Şeffaflık: Ürün, fiyat, kargo, iade ve destek süreçlerinde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmak.
- Özen: Ürün seçimi, sipariş hazırlama, paketleme ve teslimat süreçlerinde dikkatli hareket etmek.
- Stil ve Konfor: Kadınların günlük kullanımına uyum sağlayan, zarif ve rahat parçaları öne çıkarmak.
- Hızlı Destek: E-posta, telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşılabilir iletişim sağlamak.
- Gizlilik: Kişisel verileri KVKK kapsamında yalnızca gerekli amaçlarla ve güvenli şekilde işlemek.
5. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın
6. Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi PTT Kargo
Siparişleriniz PTT Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti 3000₺’ye kadar 130₺, 3000₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak uygulanır. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyon yoğunluğuna, resmi tatil ve hafta sonu gibi durumlara göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
7. Güvenli Ödeme Süreci PayTR
Moda Arife’de ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Ödeme sürecinde müşterilerimizin işlem güvenliği, bilgilendirme ve gizlilik beklentileri dikkate alınır. Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylar ilgili sözleşme ve politikalarımızda ayrıca düzenlenir.